FAQ

1- Est-ce que ce sont les mêmes kits pour le matériel scolaire et les articles qui iront au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Oui, c’est le même vinyle autocollant. Les étiquettes résistent très bien au lave-vaisselle, au congélateur et à la chaleur du micro-ondes. Nos autocollants en vinyle adhèrent avec efficacité sur toute surface lisse et résistent à l’eau et aux intempéries. La surface doit être propre et sèche au moment de l’application. Vous pouvez donc identifier tout le matériel que vos enfants apportent à la garderie, à l’école ou en colonie de vacances. Si vous avez des proches vivants en collectivité, toutes leurs affaires personnelles peuvent aussi être identifiées. À chacun ses besoins, à chacun son Kit Colle-ton-nom. Nos étiquettes égayeront le marquage de toutes vos affaires personnelles et notre petit côté classique fait qu’elles sont faites pour plaire et durer.

 

2- Pourquoi faire des kits spéciaux pour les chaussures si c’est le même vinyle qui est utilisé ?

Chaque kit d’autocollants pour chaussures (petits pieds ou ovales) est accompagné d’un kit en vinyle transparent avec les mêmes formes. Vous devez coller l’autocollant transparent par-dessus l’autocollant personnalisé en couleur afin de protéger l’écriture. Sinon, celle-ci pourrait s’effacer avec le temps dû au frottement du pied et à la transpiration. De plus, la forme des petits pieds est très intéressante et pratique pour vos tout-petits. En collant le bon pied dans le bon soulier, vous permettez à l’enfant de visualiser facilement quel soulier va dans quel pied.

 

3- Devrais-je faire inscrire le numéro de téléphone ?

Seulement une minorité de notre clientèle fait inscrire le numéro de téléphone. Par contre, si votre enfant ou ado voyage beaucoup pour des tournois sportifs (tennis, hockey, golf ou autres), les responsables pourront facilement communiquer avec vous afin de vous aviser qu’ils ont retrouvé un article qui vous appartient. Vous pourrez donc prendre une entente avec eux pour le faire livrer. Les équipements de sport sont très dispendieux et c’est à nous de prendre le temps de bien les identifier.

 

4- Peut-on enlever et réutiliser les étiquettes ?

Si vous achetez des étiquettes thermocollantes, il est possible de les enlever en replaçant à nouveau le fer à chaleur coton sur l’étiquette, attendre quelques secondes et enlever l’étiquette avec une pince à sourcils. Par contre, celui-ci ne sera pas réutilisable.

Pour les étiquettes autocollantes en vinyle, il est presque toujours possible de les enlever sans abîmer l’article et elles ne laissent pas de trace de colle. Vous pouvez donc facilement changer le nom si l’article n’appartient plus au même enfant. La façon de faire est de gratter le coin de l’étiquette pour en soulever une partie et tirer lentement pour finir de l’enlever. Par contre, avec un usage normal, notez que votre article restera bien identifié des années. Aucune comparaison possible avec les étiquettes de papier; les coins ne lèvent pas et ne roulent pas. L’exception est avec le papier ou le carton (ex: cahier Canada) ; si vous tentez d’enlever l’étiquette en vinyle, le papier risquera de se briser.

 

5- Est-ce qu’on peut diviser un kit en deux ou en trois pour plusieurs enfants ? Est-ce qu’on peut choisir deux icônes ou deux couleurs pour le même kit ?

Non, chaque kit doit être 100% au même nom, de la même couleur et avec le même icône. Quelque fois, les parents font inscrire seulement le nom de famille ou les deux prénoms, séparés d’une barre oblique, avec le nom de famille. De cette façon, ils peuvent les utiliser pour l’un ou l’autre des deux enfants. Par contre, la grande majorité des client(e)s apprécient avoir un kit par enfant et souvent de couleur différente avec une illustration différente.

 

6- Si je commande deux kits, dois-je payer deux fois les frais de port et manutention ?

Non, que vous achetiez un ou plusieurs kits, dans la même commande, vous paierez seulement une fois le port et manutention. Vous recevrez tous vos kits dans la même enveloppe en un seul envoi. 

 

7- Devrais-je choisir un kit thermocollant pour tissus ou un kit en vinyle autocollant ?

Pour les vêtements, les deux types d’étiquettes peuvent être utilisés. Étant donné l’avis partagé des client(e)s à ce sujet, je vous suggère fortement de lire les guides d’utilisation (thermocollant et vinyle autocollant). Vous pourrez ainsi décider selon vos goûts. Par expérience, je considère qu’il est très pratique d’avoir les deux sortes à la maison. Certains vêtements n’ont pas d’étiquette et nécessitent nos étiquettes thermocollantes pour tissus et d’autres vêtements ne peuvent supporter la chaleur intense du fer (ex: imperméable et certains nylons) et nécessitent les étiquettes autocollantes en vinyle. Par contre, pour tous les objets, inévitablement on a besoin des autocollants en vinyle. La qualité et la durabilité de ceux-ci sont nettement supérieures aux autocollants en papier.

 

8- Quel format devrais-je choisir ?

Cela dépend de vos besoins et de l’âge de l’enfant à savoir s’il aura beaucoup d’objets à identifier.

Étiquettes thermocollantes en tissus: un seul format disponible (50 mm x 10 mm)

Étiquettes autocollantes en vinyle:

Pour tous les petits objets comme les crayons, pots de colle, aiguises, règles, brosses à dents, peignes, cellulaires, petits jeux électroniques, calculatrices et autres, nous vous suggérons les «PETITES» (50 mm x 5 mm). Pour les livres, cartables, thermos, contenants de plastique, crème solaire, bâtons de ski, patins, raquettes, instruments de musique et autres, les «MOYENNES» (70 mm x 7mm) font bien l’affaire parce qu’elles sont un peu plus visibles. Pour contourner une poignée de sac-à-dos, sac de sport ou sac d’école, les «GRANDES» (100 mm x 10 mm) sont plus pratiques. Elles sont souvent utilisées aussi pour les livres et les cartables.

 

9- Politiques de retour

Tous produits défectueux ou erronés doivent nous être retournés dans les 7 jours suivant la date de la réception. Si notre responsabilité est avérée, Kit Colle procédera au remboursement ou au remplacement selon votre désir.

 

10-Quel est le délai de livraison ?

À partir du moment où votre commande est placée et payée, il faut compter de 6 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier un peu lors de la période de vacances estivale à la fin de juillet.

 

11-Allons-nous recevoir un mode d’emploi ?

Les guides d’emploi sont disponibles sur notre site Internet. Nous vous suggérons de bien les lire et de suivre les recommandations pour une application efficace et durable. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez communiquer avec nous et on vous expliquera avec plaisir.

 

Nos étiquettes sont fabriquées au Québec.

Soyez originaux et pensez les offrir en cadeau. Que ce soit à de jeunes parents, des bricoleurs, sportifs, voyageurs ou aînés, tout le monde les apprécie nos étiquettes très pratiques!

Pour d’autres questions concernant nos produits, communiquez avec moi et il me fera plaisir de répondre à vos interrogations.

 

Louise Guay

418-688-2071

1-866-688-2071 (sans frais)

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